Préparez votre trajet en taxi conventionné (VSL)
- Demandez le bon de transport à votre médecin
- Réservez au 04 50 77 49 23 ou via le formulaire / application ResoTaxis
- Préparez vos documents (bon de transport + carte Vitale + mutuelle)
- Vous recevez un SMS de rappel la veille
Le chauffeur vous accompagne jusqu’à l’entrée de l’établissement et organise votre retour.
Les 6 étapes pour préparer votre trajet sereinement
Télécharger le mémo (PDF - 1 page)Demandez votre bon de transport à votre médecin
Le bon de transport (prescription médicale de transport – CERFA S3138) est obligatoire pour bénéficier de la prise en charge par l’Assurance Maladie. Votre médecin le prescrit avant le trajet (sauf urgence). Il indique le type de transport, la date, le trajet et si l’aller-retour est nécessaire.
Votre médecin traitant ou spécialiste vous prescrit un bon de transport. C’est ce document qui permet la prise en charge par l’Assurance Maladie et votre mutuelle.
Vous avez un doute sur votre bon ? Il manque une information ? Contactez Sandrine : elle connaît parfaitement les exigences de la CPAM et vous dira immédiatement si tout est en ordre.
Réservez votre transport auprès de notre équipe
Dès que vous avez votre date de rendez-vous, réservez votre trajet :
- Par téléphone 04 50 77 49 23
- En ligne via notre formulaire 7j/7 et 24h24
- Via notre application mobile ResoTaxis. (gratuite, iOS et Android)
Quand vous appelez, c’est Sandrine ou un membre de son équipe qui décroche. Elle note vos besoins spécifiques (aide à la marche, fauteuil roulant pliable, accompagnant, siège bébé…).
Rappel par SMS la veille du départ
La veille de votre départ, vous recevez un SMS rappelant le jour et l’heure de prise en charge. Avec l’application ResoTaxis, vous retrouvez aussi votre réservation et pouvez contacter directement votre chauffeur.
Si vous avez l’application, vous suivez également votre transport dans l’onglet « Mes transports ».
Le jour J, votre chauffeur arrive à l'heure
Le jour de votre rendez-vous, le chauffeur arrive à l’heure prévue (ou quelques minutes en avance). Vous pouvez suivre en direct l’approche de votre taxi depuis l’application ResoTaxis.
Un imprévu ou un changement d’horaire ? Nos patients disposent d’une ligne SMS/WhatsApp dédiée 7j/7 pour signaler tout retard, changement ou sortie avancée.
Nous vous accompagnons jusqu'à la porte
Votre chauffeur ne se contente pas de vous déposer devant l’établissement. Il vous accompagne jusqu’à l’entrée de votre service et peut vous aider à marcher ou porter vos affaires.
Il vous assiste également pour les formalités d’entrée et de sortie.
Votre retour est déjà organisé
Votre retour est organisé en amont. Nous nous coordonnons avec les équipes soignantes si votre heure de sortie est sujette à variation. Vous n’avez pas à chercher un taxi à la sortie de l’hôpital.
Après un soin ou une hospitalisation de jour, votre seule mission est de vous reposer. Nous nous occupons du reste.
Si votre rendez-vous ou votre traitement dure plus longtemps que prévu, prévenez-nous dès que possible par téléphone, SMS ou WhatsApp. Nous adaptons l’heure de votre retour en nous coordonnant avec les équipes soignantes.
Nous organisons déjà votre retour en amont. En cas de dépassement d’horaire, un simple message suffit : nous ajustons la prise en charge sans que vous ayez à chercher un autre moyen de transport.
Depuis mars 2025, le transport partagé est le mode de référence pour les trajets en taxi conventionné (VSL) lorsque l’état de santé du patient le permet. En l’acceptant, vous conservez le tiers payant (pas d’avance de frais).
Le partage n’est proposé que s’il respecte des conditions strictes : détour maximum de 10 km par patient supplémentaire et temps d’attente limité à 45 minutes.
Si votre médecin indique une contre-indication médicale, ou si vous refusez le partage, le tiers payant ne s’applique plus et vous devrez avancer les frais (remboursés ensuite par l’Assurance Maladie).
Nous organisons les groupements dans le respect de ces règles. En cas de doute, Sandrine vérifie votre situation au 04 50 77 49 23.
Nous recommandons de réserver dès que vous avez la date de votre rendez-vous médical, idéalement plusieurs jours à l’avance.
Plus la réservation est anticipée, plus nous pouvons organiser au mieux votre trajet (et votre retour).
En cas d’urgence ou de rendez-vous de dernière minute, contactez-nous quand même au 04 50 77 49 23 : nous ferons notre maximum pour vous trouver une solution.
Pour aller plus loin et tout comprendre avant votre trajet
❓Qu'est-ce qu'un taxi conventionné ?
⚖️Taxi conventionné, VSL, ambulance : quelles différences ?
🚘 Quelles sont les différences entre un taxi et un VTC ?
📱 Application mobile ResoTaxis : réservez votre taxi en 2 clics
🏅 Charte Taxi Qualité France : nos engagements qualité
Votre trajet dans les Savoies et l'Isère
Notre groupement vous accompagne dans les trois départements, vers Lyon, Grenoble et les grands centres médicaux nationaux :
- Haute-Savoie – Transport sanitaire VSL Haute-Savoie : Annecy, Annemasse, Bonneville
- Savoie – Transport sanitaire VSL Savoie : Chambéry, Aix-les-Bains, Albertville
- Isère – Transport sanitaire VSL Isère : Grenoble
